协调利益，而不是立场 – day 34 (1)谈判要协调的不是立场，而是利益。谈判立场的背后都是某种利益的诉求, 利益才是问题的关键(2)站在对方立场上多问“为什么”, 从而发现对方真正关心的问题【案例】图书管理员通过协调开窗者和关窗者的利益，解决了双方的争端【案例】埃及和以色列如何谈判解决关于西奈半岛的争端
